青島市教育局緊密結(jié)合疫情防控要求和學(xué)生居家學(xué)習(xí)實際，暢通家校溝通渠道，搭建家校聯(lián)系新平臺，構(gòu)建家校共育新格局。

一、拓寬家校聯(lián)系渠道。一是暢通家校溝通渠道。指導(dǎo)各區(qū)市、各學(xué)校幼兒園通過設(shè)立家長熱線、郵箱、家校溝通專欄等多種形式，引導(dǎo)家長通過教育系統(tǒng)自身渠道反映問題，密切班主任、任課教師與家長之間的聯(lián)系溝通，及時了解學(xué)生情況，指導(dǎo)幫助家長解決孩子居家學(xué)習(xí)期間遇到的問題。二是空中家訪全覆蓋。印發(fā)了《關(guān)于進一步做好家訪工作的通知》，健全完善家訪工作機制，全面構(gòu)建干部教師全員參與、覆蓋所有家庭、關(guān)注特殊學(xué)生群體、多渠道互通互聯(lián)的家訪工作新格局。疫情防控期間，指導(dǎo)各區(qū)市教育行政部門、中小學(xué)校、幼兒園改變傳統(tǒng)的面對面家訪方式，采取電話訪、視頻訪等靈活多樣的方式，了解孩子居家狀況，送家庭教育指導(dǎo)、心理健康知識上門，家訪率100%。三是注重發(fā)揮家委會作用。指導(dǎo)各級家長委員會深入了解家長情況，征集家長意見建議，充分利用家長資源，家校協(xié)同開展疫情防控。

二、搭建家庭教育指導(dǎo)新平臺。一是拓展互聯(lián)網(wǎng)+家庭教育新平臺。在持續(xù)打造的“家長大課堂”“家長面對面”平臺的基礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，先后舉辦1期網(wǎng)上“家長大課堂”和3期“家長面對面”活動，邀請全國知名專家和青島名師，針對疫情防控期間學(xué)生居家學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和中考、高考等家長關(guān)注度高的問題，對家長進行親子關(guān)系、居家學(xué)習(xí)、高考陪伴、選科指導(dǎo)、生涯規(guī)劃等方面的家庭教育指導(dǎo)，視頻點擊量超過11.3萬。完善“青島家校合作網(wǎng)”，開展線上線下互動活動，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒介和移動終端的互聯(lián)互通優(yōu)勢，為家長提供便捷、個性化的指導(dǎo)服務(wù)。2020年以來發(fā)布信息896條，瀏覽量57.2萬。

二是打造家庭教育訪談節(jié)目《教子有方》。立足教育系統(tǒng)內(nèi)部優(yōu)質(zhì)資源，組織名師名校長和業(yè)務(wù)專家骨干，針對勞動教育、開學(xué)準備、親子關(guān)系等專題及時幫助廣大家長解決孩子成長過程中遇到的困惑和問題，現(xiàn)已推出三期，視頻點擊量合計1.7萬。三是加強對特殊群體的家庭教育指導(dǎo)。開展關(guān)懷行動計劃，加強對防疫一線人員子女的居家學(xué)習(xí)和家庭教育指導(dǎo)，實行專人包干、一對一結(jié)對；摸排殘疾兒童、留守兒童、不具備在線學(xué)習(xí)條件等特殊學(xué)生的情況，指導(dǎo)學(xué)校通過干部主抓、骨干負責(zé)等方式，予以重點關(guān)愛和幫助。

三、關(guān)愛學(xué)生心理健康。一是組織開發(fā)各學(xué)段學(xué)生心理健康教育和家庭教育網(wǎng)上課程。針對疫情防控和學(xué)生居家學(xué)習(xí)的發(fā)展變化，以及家長關(guān)注的重點和熱點問題,集中全市教育系統(tǒng)專業(yè)力量，先后分兩批開發(fā)心理健康、家庭教育指導(dǎo)課程70節(jié)，面向社會公開發(fā)布，上傳至青島教育云空間和“青島家校合作網(wǎng)”，供師生、家長自主選用，視頻點擊量達到15.6萬。二是開通全市教育系統(tǒng)心理援助熱線和電子郵箱。2月1日，市、區(qū)市教育行政部門開通 15個免費心理援助熱線和13個電子郵箱，面向全市中小學(xué)幼兒園教師、學(xué)生及家長提供與本次疫情相關(guān)的心理援助工作。堅持每天、每周、每月進行心理援助熱線數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，并針對集中反映的問題、重點問題、熱點問題等，有針對性地采取應(yīng)對措施。自開通以來，全市教育系統(tǒng)接受咨詢共計562件，有效緩解了咨詢?nèi)藛T的心理焦慮。

四、加強宣傳報道。一是印發(fā)了《致全市中小學(xué)生的一封信》、《致全市中小學(xué)幼兒園家長的一封信》，從愛國主義、理想信念、生命健康、自我管理、心理健康、全面發(fā)展等方面，倡導(dǎo)家校攜手共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。二是在青島市教育局微信公眾號開設(shè)“家校共育”“心理守護”“家教好故事”等專題，針對學(xué)生居家學(xué)習(xí)期間家長關(guān)心的問題，面向全市家長進行知識普及及技能指導(dǎo)，自2月1號以來已推出49期。其中，針對春季開學(xué)準備工作，依據(jù)《青島市中小學(xué)2020年春季學(xué)期開學(xué)工作指南》（第二版），分開學(xué)準備、開學(xué)返校、日常防控、應(yīng)急處置、教學(xué)管理與服務(wù)、心理健康與幫扶等專題，采用圖文結(jié)合形式，錄制操作視頻，連續(xù)8期推出青島市教育局微信公眾號，瀏覽量超過23.3萬。三是與青島廣播電視臺《教育新觀察》欄目聯(lián)合錄制11期訪談節(jié)目，涉及高三學(xué)生心理輔導(dǎo)、學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)、做好開學(xué)準備、保障師生餐飲安全等專題，瀏覽量超過50萬人次。四是通過新聞媒體，各級教育行政部門、學(xué)校的微信公眾號，家長微信群、qq群等多種渠道，主動推送家庭教育指導(dǎo)知識、微視頻、經(jīng)驗做法等，營造了良好的輿論環(huán)境。中國教育新聞網(wǎng)、大眾網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、光明網(wǎng)、山東網(wǎng)、青島日報、青島新聞網(wǎng)、今日頭條等多家新聞媒體報道110余次。